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AZ-IS
06 73 02 51 55 Intervention
UNIT-01 GUARDIAN

Agent IA Support Client

Zéro attente. Zéro client perdu. 24h/24, 7j/7.

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UNIT-01 GUARDIAN

Fiche de capacités

Disponibilité100%
Vitesse de réponse98%
Résolution autonome80%
Multilingue90%

L'Agent IA Support Client (UNIT-01 GUARDIAN) prend en charge le premier niveau de support de votre entreprise sur tous vos canaux : site web, WhatsApp, email, réseaux sociaux.

Il comprend les demandes en langage naturel, accède à votre base de connaissance (FAQ, catalogue, politique de retour) et répond avec la précision d'un conseiller expérimenté.

Dès qu'une demande dépasse son périmètre — litige, urgence, situation sensible — l'agent transfère la conversation à votre équipe avec un résumé complet du contexte.

Sur cette page
Fonctionnalités

Ce que UNIT-01 GUARDIAN sait faire

Disponibilité 24/7

Répond instantanément à toute heure, y compris week-ends et jours fériés.

Multicanal natif

Site web, WhatsApp, Messenger, Instagram, email — une seule configuration.

Escalade intelligente

Détecte les cas sensibles et transfère avec résumé automatique du dossier.

Base de connaissance dynamique

S'appuie sur vos documents, FAQ et historiques pour des réponses précises.

Multilingue

Communique en français, anglais, espagnol et plus d'une dizaine de langues.

Tableau de bord

Suivi des volumes, taux de résolution et satisfaction client en temps réel.

Bénéfices

L'impact concret sur votre activité

  • Réduction de 60 à 80 % du volume de tickets traités manuellement
  • Temps de première réponse de plusieurs heures ramené à quelques secondes
  • Absorption des pics de demandes sans recrutement temporaire
  • Image de marque renforcée par une disponibilité permanente
Cas d'usage

Exemples de mise en œuvre

01

Boutique e-commerce — Suivi de commande

Une boutique reçoit 120 demandes/jour sur ses livraisons. L'agent se connecte au système de commandes et répond instantanément.

92 % des demandes traitées sans intervention humaine.
02

Cabinet de services — Prise de RDV

L'agent qualifie les demandes entrantes et propose directement un créneau synchronisé avec l'agenda.

+35 % de rendez-vous pris en dehors des horaires de bureau.
Tarifs

Des formules adaptées à votre volume

Configuration initiale incluse. Tarifs HT.

Essentiel

Un canal, volume modéré.

149€ /mois
  • 1 canal
  • Jusqu'à 500 conversations/mois
  • Base de connaissance 50 pages
  • Support email
Choisir cette formule
Le plus choisi

Croissance

Le choix le plus populaire pour les PME.

349€ /mois
  • 3 canaux
  • Jusqu'à 2 500 conversations/mois
  • Base illimitée
  • Intégration CRM
  • Escalade automatique
  • Support prioritaire
Choisir cette formule

Sur-mesure

Volumes élevés ou besoins spécifiques.

Sur devis
  • Canaux et volumes illimités
  • Intégrations avancées
  • SLA garanti
  • Accompagnement dédié
Demander un devis
FAQ

Questions fréquentes

Oui. Lors de la mise en place, nous configurons le ton, le vocabulaire et les formules types à partir de vos exemples de conversations et de votre charte éditoriale.
L'agent reconnaît ses limites et transfère la conversation à votre équipe avec un résumé du contexte, ou propose de planifier un rappel.
Le déploiement initial prend généralement 1 à 3 semaines selon la complexité de votre base de connaissance.
Oui. Toutes les conversations sont hébergées sur des infrastructures sécurisées, conformément au RGPD.

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Échangeons sur votre activité pour configurer cet agent selon vos outils et vos processus.

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